广州艾可慕（中海达测绘产品）售后服务
　

产品售出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是公司实力和技术能力、服务能力的一种体现。我公司将对售出的产品提供如下的服务：

1、  硬件部分：

（1） 我公司对售出的非成系统的GPS产品的主机保修三年、配套附件保修一年。

（2） 我公司对售出的测深仪产品的主机及配套附件保修一年。

（3） 我公司对售出的成系统的产品（如打桩系统等）提供一年保修。

（4） 超过保修期的，需要提供产品维修或********的，我们将收取一定费用。

2、  产品软件部分：

软件部分终身免费升级（有重大版本升级或者功能拓展、应特殊要求定制开发的除外），升级服务的获得可与我公司的技术部门联系或登陆我公司网站（www.gzicom.com）。

3、  培训服务：

（1） 我公司对售出的产品提供一次免费培训服务（具体培训方案由乙方确定），重复培训酌情收取费用。

（2） 我公司对售出的系统产品（如打桩系统等）提供一年的免费维护，对超出免费维护时间的系统产品提供有偿服务。

4、  技术支持

公司设有技术服务专线电话（13902213147、020-36596382）、传真（020-86384916）、网站（www.gzicom.com）为用户提供专业的技术参考意见。

5、  服务响应时间：

服务请求如不涉及产品改动或硬件损坏，在上班时间我们将在8小时内提供解决方案。逢双休日及法定节假日在24小时内提供解决方案。

6、  服务有限保证：

本公司对产品提供的售后服务只限于产品应用方面的技术支持，对于产品在应用过程中引起的非因产品内在质量瑕疵所造成的损失，不承担责任。

以下情况不属于保修范围：

1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

2、自行拆卸改装产品任何部分（如：线路、零件、外壳损坏）造成损坏。

3、未按我方产品使用说明的规范操作而引起的故障。

此售后服务承诺的最终解释权归本公司所有。

广州艾可慕通讯科技有限公司 维修服务热线：020-36596382